Assurances
Un partenaire de confiance pour accompagner la transformation des Assureurs
Notre expertise du
secteur des Assurances
TRANSFORMATION
STRATÉGIQUE
Face aux évolutions affectant le marché de l’assurance (changements climatiques, vieillissement de la population, émergence de l’IA, régulations entre autres) nous accompagnons nos clients pour relever ces défis en définissant avec eux de nouvelles stratégies :
- stratégies d’entreprise ou de lignes de métiers
- stratégie de croissance (par les service, la distribution, l’offre)
- stratégies à impact (approches RSE, Assurance inclusive et green, adaptation aux impacts du changement climatique sur les activités assurantielles)
En collaboration avec notre équipe Engagement Client, nous aidons nos clients à faire face aux évolutions des attentes clients et des modes de consommation de l’Assurance dans un environnement concurrentiel de plus en plus exigeant :
- optimisation de l’acquisition client
- développement de la fidélisation et de la satisfaction
- amélioration et simplification de l’expérience client…
TRANSFORMATION DE
LA RELATION CLIENT
ORGANISATION DE
LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
Face aux nouveaux défis du secteur de l’assurance et dans un environnement de plus en plus compétitif, nous accompagnons nos clients en hybridant les compétences iQo pour préserver et améliorer leur compétitivité tout en assurant un niveau de service élevé :
- stratégie de déploiement Data & IA
- stratégie de digitalisation
- optimisation de l’efficacité des processus
- transformation des organisations…
L’émergence de l’IA et la digitalisation croissante amènent des changements profonds dans les organisations et les compétences des Assureurs. Dans un métier ou la confiance et l’humain demeurent importants, nous accompagnons cette transformation par :
- GEPP et impacts de l’IA
- transformation des métiers
- accompagnement culturel
- performance des organisations…
TRANSFORMATION
HUMAINE ET CULTURELLE
Notre approche
Pour iQo, chaque transformation est unique, et nous co-construisons avec nos clients des solutions sur-mesure pour répondre à leurs problématiques.
Pour y arriver, nous constituons nos équipes projets de façon spécifique en mobilisant les meilleures expertises d’iQo au sein de petites équipes agiles et engagées.
Pour nos clients Assureurs, nous mobilisons des profils seniors expérimentés dans ce secteur ayant travaillé coté Conseil comme coté Assureurs, en assurant une présence opérationnelle à vos cotés de nos Associés afin de proposer des solutions concrètes, orientées résultats et adaptées à vos spécificités.
Success stories
Définir la stratégie internationale d'un assureur français
Notre mission
Définir une nouvelle stratégie de croissance à l’international en s’appuyant sur les forces du modèle de croissance francais
Notre démarche
- Définir les opportunités de croissance par grande zone géographique et pays, entre présence existante et “new entry” (structure du marché, croissance, compétition, compatibilité modèle…)
- Prioriser les opportunités : marchés x segments les plus attractifs vs compatibilité avec nos produits / modèles
- Définir des scénarios de développement / entrée selon les opportunités priorisées
- Affiner les stratégies d’entrée/ développement sur les différents marchés et segments de marché retenus
- (Re)structurer la cellule Internationale pour optimiser la mise en œuvre et la réussite du plan
- Définir les KPIs et la trajectoire financière cible et mettre en place une gouvernance de suivi et d’activation
Revoir le modèle de développement d'une mutuelle d'assurance
Notre mission
Revoir le modèle de développement client d’une mutuelle : conquête – multi équipement – rétention
Notre démarche
- Réaliser un diagnostic complet du modèle de développement sur le marché des particuliers et des entreprises : conquête, évolution du fonds de commerce, résiliations, offre, réseaux de distribution, relation client, digital
- Construire la vision cible du modèle de développement de la mutuelle : cibles privilégiées, produits d’entrée et produits d’équipement par cibles, différenciation et programmes relationnels, modèle digital…
- Identifier les principaux leviers à activer, chiffrage en business case et traduction en plan de transformation
Définir une stratégie de services pour un groupe de protection sociale
Notre mission
Définir une stratégie de services Groupe pour renforcer son développement, et rationnaliser le modèle opérationnel
Notre démarche
- Synthèse de l’offre de services existante
- Évaluation de la contribution des services à la stratégie de développement du groupe par marché (heatmap) et analyse d’écart
- Définition de l’offre de services cible et du modèle opérationnel associé (principes de distribution, organisation, modèle économique…)
- Cadrage détaillé préalable à la mise en œuvre (plateforme de services)
Nos publications récentes
La transformation des organisations de la Relation Client dans l’Assurance
Les métiers de la relation client dans l’assurance font face à des transformations profondes qui vont s’accélérer dans les mois et années à venir : équilibre satisfaction client / modèle
Quelle stratégie sociétale pour les banques et assurances ?
Développer et exécuter une stratégie sociétale est un enjeu central et un atout pour les banques et assurances. Dans un environnement macro-économique, démographique et social qui se tend, la nécessité
Les défis de la mise en oeuvre des politiques de prévention par les sociétés d’assurance
Nos experts du secteur de l’Assurance vous propose une série de plusieurs articles sur le thème “Renforcer la prévention des risques : stratégie Gagnante pour les compagnies d’assurance ?”. Dans
Pourquoi les sociétés d’assurance doivent développer des services et actions de prévention ?
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Comment iQo peut vous accompagner ?
iQo est un nouvel acteur du conseil qui s’est fixé comme mission de « libérer le génie collectif pour co-construire des futurs désirables ».
- Notre cabinet propose donc une approche singulière de co-construction avec nos clients.
- Nous prônons l’hybridation des compétences et des savoir faire
- Nous vous proposons des petites équipes agiles et sincèrement engagées à vos côtés, en extension de vos équipes
- Nous sommes « makers » et vous proposons des solutions concrètes, orientées résultats et adaptées à vos
spécificités - Nous sommes engagés : iQo est une société à mission, certifiée ISO 14001 et B Corp.
